| Center for Aid Equipment, Tonsberg器材租借中心 省立台北醫院
護理科主任林美年
壹、成立宗旨:
中心的目標在服務人,使需要的人們活得更好,也關懷付出,讓他們活出意義來。中心附設有修理廠,一旦器材故障,修理是中心的責任。中心器材只借給住在家庭中的人使用,不借給醫院或機構中心。這個租借中心與政府有很密切的關係,經常提出報告給縣政府,向政府表達中心是如何的開懷這些借用者,督促政府也關懷這些人其他的需要。
貳、隸屬機構:
這個租借中心係政府設立的機構,免費借給老人及殘障者,有輪椅、特殊功能器具,兒童用物等,所有用物由中央政府提供,法定任何人皆可借用
參、特色
由護理背景的人擔任負責人,員工非常專家,僱用專業人才以維修器材。
中心給與研究機會,提供員工專業領域發展,增進其工作品質,獲得相當的肯定。
免費借用損壞時送回來修理,遇有特殊器材中心未能自行修理時,另有特約的地方可修理。
設有電腦啟智教育用品供給學習障礙者使用。
必要時赴借用者家中說明教導使用。員工大部份由關懷人群的教育體系出來,所以總是會盡量做好服務工作。
肆、組織:
員工包括研究器材功能人員、人體功學治療師、物理治療師,汽車技師,失明者教育人員、驗光師,失聰者教育人員、聽力檢查人員、修理廠工作人員,清潔人員、翻譯人員六名需兼任巡迴協助看信者,每天約有四十至六十人申請協助看信,另有外包送貨員在倉庫,倉庫可多一個機動人力,總計中心全職人員有三十九名。
伍、借用流程:
申請責任由殘障者自行申請,須經醫生或物理治療師證明,若不方便申請者,則由居家護理人員協助填寫申請表,由借用者簽名,然後寄到中心來。
核對文件齊全後,由本中心護士及物理治療師去其家中評估,並與之商討合於使用之器材。
然後由中心出貨,若中心無此物件,則中心向廠商訂貨,該廠商係中央政府與之訂好價錢。
若物理治療師指定之廠牌,中心有相同功能之物件,則可以中心既有之物件供給使用。
一般器材申請日起二日至二週可取得,特別物件則可能需五至六個月,救命器材當日即可取得。
亦有汽車借用,但需經嚴格仔細證明為極需幫助者,例如多重殘障嬰兒之父母可申請汽車,以送嬰兒至醫療單位診療或復健。
陸、設備
設備:設有框架、零件箱、瞎、聾者用品等。
展示樣本供借用者看學表演操作,示範使用方法。
中心方可派人到家中為借用者實地示教指導。
廚房流理台按照使用者之需個別設計並可上下調節到使用者合宜的高度,椅子可調高降低以利取物,特殊設計如護腕方式等,澡盆可調整上下高度,浴室廁所馬桶可沖淨及烘乾設置,視障者視力檢查,視力差者之用物,如針車穿線,老人看書,看電視用放大機。
安全警告器,掛在老人身上,例如跌倒了救護中心馬上得到訊息並與之對話到老人有回話,若十分鐘內無回答聲則救護中心馬上來人,live line可設定緊急連絡人之電話,第一優先,為其子女,第二優先,為照護中心。
柒、歸還與管理:
借用者若已用畢就送還中心,處理後經百分之百完全檢查為可用,才再次出借,物品借出日期及借用者等資料皆列入電腦記錄,設有兩個門,一門入一門出,用過之物還回來時,放在另一大門口即可。
工作人員進行消毒、清潔後,按電腦編號、金屬、布類等分門別類,收回之器材亦回廠接受檢查整理再借出。
大部份用物一年內約循環被借用四次,物品流通迅速,使用率高,目前使用狀況年使用的8-9000人次,目前正在使用的約2000人次,政府年花費8000八千萬克郎設備費,1100萬克郎人事費。
挪、感想:
以前在挪威,如果有智障的孩子,會被認為是家中之恥,多放牛棚中,不聞不問,後來教會介入成立教育機構,教會找出這些孩子們,給予好好照顧,認為他們也是社會一份子,尤其是為家長爭取孩子的各項權利,如要求義務教育到高中階段,這樣的轉變產生的影響力大。
故在1986年提出申請-智障者爭取到九年教育,孩子可生活在社會中,而在1992年正式立法通過智障者接受平等教育,方可申請公寓,有客廳,房間、廚房,二十四小時有人協助的小住宅,5-6名孩子或大人成一家(公寓),就近讀高中,定時推去課堂與同學一起上課,例如讓學生知道有瑪利亞這個同學,每天與之相處一小時,放大聲音樂給她聽,有時有一點反應,一小時後又推回到小房間或3-4名一起一間,有2-3個工作人員照顧他們。瑪利亞有自己的家,地方政府派人送她去上學(現已高中畢),星期六、日回其父母家,政府有責任給她成人教育,父母不在也有人照顧他們,讓他們感受到在過一個正常的日子。
中心由護士背景者來負責,由於負責人曾任職地方政府,了解政府的政策,為民眾的需求而經營,在相互了解的理念下合作基礎而努力服務。
玖、結論:
中心認為政府用人民繳稅款來設立此種中心是應該的,用品的品質與價錢,是工廠對工廠的競爭,政府應有預算款去協助需要幫助的人,然而有些官員或百姓認為這裡的工作人員太多,但中心卻仍有實際需要,聘其他人員來協助才能完成工作,雖然花費較貴,但對殘障者的提高生活品質,中心人員認為仍需再接再勵,政府計劃將要取消安老,住在家中,而估計2030年將進入挪威人口最高年齡,這一路走下,要檢討是否增設安老院。
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