全心全意並加以評斷的傾聽別人的話:尋求別人的觀點;尋證新資料與意見。但不要接受不可靠的通則。記著,傾聽時,要使用你的判斷功能而不隨便附合。
確實知道開始討論時的目標:不要讓討論過程離主題太遠,而迷失團體的目標。隨時要求名詞的定義,問題的基本所在,以及重要的背景資料。請牢記,如果你不知道去那裡,就永遠到不了那裡。
坦蕩蕩的說出你的心聲:討論是基於觀念的交換。沒人擁有你的知識與經驗的特別背景。你因與別人共享個人寶貴的觀念而幫助別人。記著,你有傾聽以外的責任。
打鐵趁熱:不要等別人點名發言。你可能已失去表達的最適當時機或已忘記你的觀點。此外帶領者可能不知道你的名字。記著,你如果等太久,就可能失去你對問題的觀點。
也讓別人講:一次講話不要超過一兩分鐘。儘可能簡潔扼要。記著,只要將球投進,誰投沒有什麼區別。
別讓討論從你身上走過:如果不了解,說出來,要一直問到你了解。其實別人可能也感到這點不太清楚,而感謝你的發問。記著,你無法做個明智的決定,如果它是基礎在誤解之上。
不要為觀念的擁有而論戰:一旦你將觀念給予團體,就讓它成為團體的資產。不要因這觀念曾為你所擁有而為它論戰。記著,討論的目標是要解明觀念,而不為保衛你的論點。
用友善的態度來表示不同意:當你不同意某個觀點,就說出來,並說明為何不同意,但一定要用友善的態度。記著,不需要(咬定)個人與他的觀點。
契守原則:由於枝節常易阻礙討論的進行,所以你需句句不離題。將你的觀點與討論的相關處指出來。已經談過的別再重覆。記著,不要為逞一己之私好而高談闊論。
盡力保持開放的心靈:記著討論不是辯論。不必將自己一成不變地拘泥在某個固定的情況或觀念上。為意見而尋事實與事實的基礎。盡力客觀而不要有偏見。記著,對方的意見也是基於事實與理論。
參加討論前要準備參與:討論以前,將題目的整個問題先想一想。考慮可能需要何種事實。研究討論題目。列出你希望有答案的問題。記著,進一步的準備是討論成功的必要條件。
盡力使討論成為大家的快樂經驗:在討論中別將自己弄得太嚴肅。設法從中取得樂趣,也使別人快樂。笑聲或笑話能消除沉悶與敵意。記著,一個笑意可以比你最隹的辯論更能促進討論。
幫助別人參與:團體裡可能有人喜歡參與,但卻太膽小。幫助領導者要將他們引出來。他們的知識與意見是很重要的。稱呼他們的名字,對他們提問題或表明需要聽每個人的意見。記著,除非每個人表達意見,否則討論是不完整的。
討論進度之圖示化:時時要求記錄或自己做摘要。引起眾人對團體目標及其進度的注意。指出需加探討之處。記著,優秀的海員經常查對自己身在何方。
避免中斷討論的過程:盡力只做促進(而非堵住)討論的事情。避免與鄰人高聲冗談、退席、過份的舉動、獨斷的陳述或擾人的動作。記著,你應該是促進進步的人,而非阻礙進步的人。
使溝通的管道保持流暢:確實傾聽別人所說的話。不要只留意主席或少數人的話。盡力使你的言語清楚而適度。查看你是否為人所了解。要請別人澄清不清楚的地方。記著:在討論中,你要了解每一個人的意見,也要使每一個人了解你的意見。